Politique d’expédition

1. Préparation des commandes

Chaque print est préparé avec soin et signé à la main avant expédition.

Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

En période de lancement, promotion ou forte demande, ce délai peut être légèrement prolongé.

2. Zones de livraison

Atelier Solèy expédie actuellement vers :

• Guadeloupe

• Martinique

• France métropolitaine

Pour toute autre destination, merci de nous contacter à l’adresse indiquée sur la page Contact.

3. Modes d’expédition

Les commandes sont expédiées via Colissimo ou service postal équivalent avec suivi.

Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition de la commande.

4. Délais de livraison estimés

Après expédition :

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés

• Guadeloupe et Martinique : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes et le transporteur.

5. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés lors de la commande et affichés avant validation du paiement.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (le cas échéant, cela est indiqué sur le site).

6. Emballage

Chaque print est :

• protégé dans un sachet cellophane

• renforcé avec un carton rigide

• expédié dans une enveloppe cartonnée adaptée

L’objectif est d’assurer une protection optimale pendant le transport.

7. Problème de livraison

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème :

• Contactez-nous sous 48 heures après réception

• Joignez des photos du colis et du produit

Nous trouverons une solution adaptée dans les meilleurs délais.

8. Responsabilité

Atelier Solèy ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Toutefois, nous restons disponibles pour vous accompagner en cas de difficulté.